Crear y completar la ficha de Google My Business paso a paso

A diario millones de personas buscan información acerca de lugares, productos, servicios y empresas en Google, muchos de ellos pueden estar interesados en lo que ofreces ¿Sabes cómo ayudarlos a encontrarte? Fácil, con Google My Business.

Con Google My Business los puedes guiar directamente a tu negocio. Si es un local comercial, llegarán fácilmente en coche o a pie. Si tienes un sitio web llegarán a página, si trabajas bien esta herramienta, te encontrarán.

Es esta la importancia de tener la ficha de Google My Business de tu negocio, convierte una simple búsqueda de un usuario en una posible venta y destaca tu empresa sobre tu competencia. 

¿Aún no tienes tu ficha creada? Estás perdiendo visibilidad, nuevos clientes y posibles ventas. Así que te explicamos qué es esta herramienta y cómo implementarla en tu negocio para que, desde ya, comiences a captar clientes. 

QUÉ ES GOOGLE MY BUSINESS

Google My Business forma parte de las herramientas gratuitas de Google, esta aplicación en particular nos permite gestionar, de forma eficaz y eficiente, la presencia digital de tu empresa en Google Maps y en la zona lateral derecha de tu buscador de Google en ordenador.

Al aumentar la visibilidad de tu negocio, al registrar tu ficha, incrementas las posibilidades de obtener más clientes.  Los usuarios podrán ubicar tu empresa geográficamente en Google Maps, así como la información básica de tu negocio, datos de contacto, productos y servicios en Google Business.

VENTAJAS DE TENER MI CUENTA EN GOOGLE MY BUSINESS

Son muchas las ventajas y beneficios que puedes obtener, al registrar la ficha de tu negocio con esta herramienta. Aquí te contamos las más importantes a tu parecer: 

• Geolocalizas tu negocio y aumentas tu visibilidad.
• Refuerzas el SEO local, y tus potenciales clientes te encontrarán.
• Permite la interactividad con tu comunidad de clientes, esto inspira confianza en tu marca. Además, reflejas ser una empresa seria y preocupada por el bienestar de tus clientes.
• Puedes hacer el seguimiento de visitas, clics, ubicaciones donde se realiza la búsqueda, estadísticas y otros datos importantes para mejorar la gestión de tu marketing en Internet.

POR QUÉ HA CAMBIADO DE NOMBRE GOOGLE MY BUSINESS DESAPARECE

Hasta el 2021 esta herramienta se llamó Google My Business – GMB, actualmente tiene el nombre de Google Business Profile, o GBP por tus siglas, este cambio es para adaptar y orientar tu imagen a la gestión de perfiles empresariales, aunque también podrás crear tu propio perfil individual.

Si anteriormente tenías una cuenta en GMB, puedes estar tranquilo, la base de datos y perfiles se mantienen. Con respecto a tu gestión, puedes hacer cambios desde las cuentas del negocio en Maps y en los enlaces a tu negocio en búsquedas web.

CÓMO INGRESO O ACCEDO. 

Para disfrutar todas las ventajas de GMB, lo primero es tener una cuenta, registrada con una dirección Gmail, luego podemos acceder por varios medios:

1. Desde el ordenador o el portátil: Ingresa directamente con tu usuario y contraseña, desde la plataforma de Google Maps. También puedes acceder usando Google Chrome y, después de ingresar a tu sesión, puedes hacer clic en la figura con 9 cuadrados de color gris, ubicado en la parte superior derecha de la pantalla, si no ubicas el ícono de la herramienta, pincha en “más” y la podrás encontrar en los otros productos que se desplieguen.
2. Desde dispositivos móviles con Android: Descarga la App en Play Store, luego ingresa a la cuenta de la empresa en Google Maps tocando el icono e indicando el email y la clave.
3. Desde dispositivos móviles con iOS: Descarga la App en App Store, luego ingresa a la cuenta del negocio en Maps tocando el icono e indicando el la dirección de correo y tu contraseña.

PASO A PASO PARA CREAR TU CUENTA EN GOOGLE MY BUSINESS

Registrar la ficha de tu negocio en Google My Business es sencillo, pero es importante prestes atención y sigas los pasos correctamente. Aquí te contamos cómo hacerlo:

1. Ingresa a Google con la dirección y contraseña de Gmail, ve al apartado para empresas. Si no tienes, puedes crear una nueva para el negocio.
2. Busca la ficha de tu empresa, si existe algún perfil creado para esa ubicación, sugiere una edición, así será marcada como cerrada y podrás crear uno nuevo para tu negocio, es muy importante que evites reclamarlo.

Para crear correctamente el perfil de tu empresa debes:

• Indicar el nombre exacto de tu negocio.
• Escoger la categoría que más se adapte a tu sector.
• Si tienes un local físico clicar “Sí” y añadir la dirección exacta. Si tienes un negocio online, clicar “No”
• Indicar la(s) zona(s) geográfica(s) que cubre tu empresa. Si es a nivel nacional, registra España. Si es a nivel local, registra la ciudad o zona
• Añade los datos de contacto de la empresa
• Indica tu preferencia respecto a recibir las notificaciones de Google en tu correo electrónico
• Verifica la ficha tras indicar tu dirección postal. Recibirá una carta en aproximadamente 2 semanas con un código que debes ingresar para validar el registro y la ubicación.
• Indica el horario de atención a tus clientes. Es importante que sea veraz.
• Acepta mensajes, si quieres recibir comentarios de tus clientes en la mensajería de la ficha.
• Describe tu empresa.
• Sube fotos de tu negocio, servicios, productos…
• Luego dale a “Continuar”. Así podrás ingresar y navegar por el panel de tu ficha.
• Revisa que has completado el 100% de tus datos y todo ha quedado claro de cara al usuario. Esta será tu carta de presentación.

Para que tu perfil cumpla con su función, te recomendamos optimizar la ficha de tu empresa. Si necesitas ayuda, podemos crear estrategias SEO para posicionar localmente tu negocio. No sólo aumentarás tu visibilidad en Google, también recibirás más visitas de potenciales clientes e incrementarás tus ventas.

CÓMO OPTIMIZAR LA CUENTA DE TU NEGOCIO EN GOOGLE MY BUSINESS

Optimizar Google Business permite que tus clientes te encuentren, rápido y de una manera sencilla a través de Google Maps. La optimización no es una tarea compleja, pero debes tener en cuenta varios aspectos técnicos, por lo que te recomendamos contratar un servicio profesional especializado en SEO.

Recomendaciones para optimizar la ficha de tu negocio:

• Completa el perfil al 100%.
• Actualiza la información de la ficha cada vez que sea necesario.
• Evita incluir keywords en el nombre de tu empresa. Si vas a hacerlo, que sea de manera natural y que no suene forzado. 
• Incluye las categorías secundarias que consideres necesarias, puedes incluir hasta 9 de ellas, recuerda que deben estar directamente relacionadas con tu negocio.
• Incluye datos exactos en el apartado de tu información de empresa, como tu nombre, dirección y teléfono. Si tu negocio tiene varias sedes, la herramienta permite que las registres todas.
• Detalla el horario de atención al público, puedes indicar 3 tipos:

1. Completo: para ofertas especiales y servicios específicos.
2. Especial: para festividades y fechas señaladas.
3. Normal: el horario de atención al cliente que tienes de manera habitual.

• Incluye el teléfono local de tu empresa, así serás fácilmente accesible.
• Indica la dirección de tu página web, o a la landing page de cada localización, si tienes varias
• Enlaza a tu página de contacto, también puedes hacerlo a una página para agendar citas
• Incluye atributos de tu empresa. Éstos los puedes introducir tú de manera manual o automáticamente mediante las reseñas de las personas que escriban en tu perfil.
• Permite reseñas de los clientes, esto ayudará a tu posicionamiento y te dará a conocer por encima del resto. (Si quieres saber más, más abajo lo detallamos)
• La descripción de tu negocio debe ser SEO optimizada, usa el mejor copy, incluir keywords de relevancia, mostrar tu propuesta de valor, cómo te diferencias de la competencia, productos y la información que consideres importante. Recuerda: no incluyas URL´s y escribe menos de 750 caracteres.
• Fecha de apertura, Google la solicita para controlar empresas fantasmas o spam.
• Tus fotos deben ser georreferenciadas y optimizadas para SEO. 
• Indica tus productos y servicios, si tienes un restaurante, ¡no olvides incluir algo tan importante como el menú!
• Informa sobre todas las novedades de tu negocio. Crea contenido para tu público, SEO optimizado, incluye imágenes y videos optimizados, incluso puedes añadir un tour virtual a tu tienda, intenta con Business View.

Sí, esto puede resultarte muy parecido a una red social. Y, si lo piensas bien, lo es. Por eso es tan necesario prestar atención a la ficha de GMB y potenciarla para aumentar tu visibilidad.

Muy bien, y ahora… ¿Qué hago con las reseñas?

¡Publicarlas y responderlas!

Las reseñas le dan credibilidad a tu negocio, te harán más cercano y fiable. Los clientes sabrán que sus opiniones son tenidas en cuenta. Recuerda, se parece a una red social. No desperdicies la oportunidad de comunicarte con los usuarios.

Tips para tener éxito con las reseñas de Google My Business:

• Responde todas las reseñas positivas, y también las negativas, siempre agradeciendo el comentario con amabilidad y educación.
• Dales alternativas y soluciones a las reseñas negativas. Aunque sepas que son creadas por la competencia.

• Mejora tu atención, productos y servicio, así aumentarán tus reseñas positivas. 
• Pon empeño por pulir los aspectos que te indican tus clientes.
• Comparte el perfil de tu empresa y pídeles que dejen tu opinión.
• Usa una herramienta o aplicación que permita enlazar las reseñas.
• Reporta las reseñas que identifiques como falsas. Sólo si lo sabes con seguridad.
• En tu web, sí o sí, embebe las reseñas de tus clientes.

BENEFICIOS DEL SEO LOCAL CON GOOGLE MY BUSINESS

Es indiscutible la importancia del SEO local para un negocio, sea online o físico. Si tienes una empresa que depende de la entrada de usuarios a tu establecimiento, la mejor herramienta y por donde deberías empezar es el SEO local. Potenciarlo desde la ficha de Google y desde tu web es imprescindible para aumentar tus clientes. 

¿Qué obtendrás con ello? Aquí te lo contamos: 

• Tu marca podrá asociarse con una ubicación, teléfono, datos de contacto, fotografías, aumentando la credibilidad de los clientes potenciales en tu negocio.
• Permite que tus clientes identifiquen y recuerden tu marca.
• Mejoras el posicionamiento y visibilidad de la web de tu empresa.
• Atraes más público de la zona a tu negocio e incrementas las ventas.
• Te permite competir en internet incluso contra grandes empresas. 
• Demuestras que tu negocio está enfocado en el bienestar de tus clientes. 

¿Todo esto te ha parecido complicado?

En ese caso, no dejes para luego lo que puedes hacer ahora, mejora el ranking de tu empresa, aumenta tu cartera de clientes y obtén más ventas, pero con nosotros. ¡Te podemos ayudar a posicionar tu empresa en Google! Sólo tienes que contactar con alguno de nosotros, o desde el apartado de “Contacta”. Te asesoraremos y nos encargaremos de todo lo que precises. Incluso si quieres una estrategia completa y sólida para escalar posiciones con mayor rapidez.